안녕하세요 고객님.
우선적으로 불편드려 죄송하다는 말씀드립니다. 해당회수건 롯데택배와 계약되어있어 타택배사 요청하여 회수작업은 업체에서 진행할수 없는 부분인점 안내드립니다.
현재 지속적으로 롯데택배에 회수요청드리고 대리점 연락하여 상태 확인중에 있으나, 업체에서도 연락이 닿지 않아 사실상 처리에 대해서 확인할 길이 없는 부분인점 양해말씀드립니다.
다시한번 불편드려 죄송하다는 말씀드리며, 재차 회수요청 하여 원활한 처리도와드리겠습니다.
감사합니다.